ラクサスが退会できない?トラブルと1ヶ月で請求が来る前に辞める方法

レンタルバッグサービスの「ラクサス」は、低価格でハイブランドバッグをレンタルできると人気を集めています。月額6,800円でハイブランドのバッグが気軽にレンタルできますが、その反面トラブルなどもつきものです。

キズや汚してしまった時はどうすれば良いの?無料期間の退会処理はいつするのがベストなの?現在サービスを利用している方や、今からサービスを始められる方にも知っておいてもらいたい!

トラブルにあわない為にはどうすれば良いのか、実際に今までに発生したトラブル事例など気になるポイントについてご紹介していきます!

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ラクサス(Laxus)- ブランドバッグレンタル
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無料
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ラクサスの退会について

退会日のタイミングが遅くなったり、退会処理がうまくできていないと様々なトラブルにつながる可能性があります。

退会後に、レンタルした覚えがないのに請求がきてしまったり、無料期間が終わってから請求がきてしまったり…と料金が発生する恐れがあります。

退会日や退会処理までの流れ、注意すべきポイントなどご紹介していきます。

*退会日

バッグを返却した際の「荷物伝票の日」もしくは、アプリ内から「退会申し込みを行った日」のどちらか後の方の日付が退会日となります。

*退会処理までの流れ

退会処理は、ラクサスのアプリ内で行います。

「マイページ」→「設定」→「退会申し込み」の流れで進み、退会申し込みの画面にいきます。

*退会をする際に注意すべきポイント

一度退会をすると、保有ポイントが消滅します。

もしサービスを再開した際にも、今までのポイントは全て消えてしまいますので、退会前にポイント消化することをおすすめします!

・バッグを返却しただけでは、退会したことにはなりませんので、必ずアプリから退会処理をしなければいけません。

・退会処理をしないと自動更新になります。退会したつもりで忘れかけた頃にまた請求がきたりする場合もあるので注意が必要です!

無料期間で退会する良いタイミングとは?

  • 入会し、初回のバッグが発送された日から数えて1ヶ月以降に月額料金が発生します。
  • 無料期間に退会をしたい場合は、1ヶ月以内に必ず退会処理を行ってください。
  • 例えば、1月9日に入会した場合、2月8日までに退会処理を済ませると料金は発生しません。
  • 必ず、1ヶ月が過ぎる前に退会手続きをする事をおすすめします!

入会日が分からない場合

アプリ内の「マイページ」→「設定」→「アカウント情報」→「ご利用状況」の流れで確認することができます。

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ラクサスでのトラブルを避けるために

ハイブランドのバッグを万が一、汚してしまったり破損させてしまったらどうすれば良いのか?

また、紛失や盗難の被害にあってしまったら…など、トラブルに遭ってしまった時の対処法についてご案内していきます!

アイテムが届いたら細かくチェック!

まず、手元に商品が届いたらキズや汚れがないかチェックします!キズがあり気付かず使用して、返却後に連絡がくる恐れがあるので、必ず確認する事をおすすめします。

バッグを汚したり、キズをつけてしまった場合

もし、バッグを汚してしまったり傷をつけてしまったら、、、その時は、まずはじめにラクサスのサポートセンターに問い合わせをして相談します。

  • 基本的には、ラクサスの月額使用料に「キズ保証」が含まれているので、多少のキズや汚れであれば無償で対応してくれます。
  • ラクサスのクリーニングでは落としきれないような汚れやキズは、保証外になる場合があります。
  • 例えば飲み物をこぼしたり、ペンのインクが染み付いたりなどは、バッグの内側の生地が交換になる可能性があるので、その際は3~5万円程の請求がくる場合があります。

汚れや破損の事例

汚れや、破損に気付いたら、すぐにサポートセンターに連絡をして状況を説明します。以下の事例の場合は、ラクサスの「キズ保証」が適応された為、高額な請求はありませんでした。

  • バッグに洋服の色や、デニムの色がついてしまった。
  • 知らない間に、バッグの飾りがとれかかっていた。

きちんと連絡をすれば対応してくれる場合もあるので、汚れたからといって自分で洗浄や修理をしない事をおすすめします。

盗難被害にあったら、、、

レンタルアイテムが盗まれてしまった場合や、紛失してしまった時など…そのような被害にあったら、まず警察に盗難届けを出してから、ラクサスに報告をします。

ラクサスでは、キズや汚れに対しての「キズ保証」はありますが、盗難や紛失などに対しての保証は残念ながらありません。

万が一、盗難や紛失などでレンタルアイテムが返却できなくなってしまった場合は、全額負担になる可能性がありますので注意が必要です。

ラクサス(Laxus)- ブランドバッグレンタル
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まとめ

スムーズなサービス利用や、トラブルに合わない為にも、事前にサービス内容やトラブル事例などを理解しておくと良いですね!

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